Гарантия на товар

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

В течение 14 дней Вы можете вернуть, либо обменять товар при условии сохранения упаковки и товарного вида, а также при наличии всех документов, подтверждающих факт совершения покупки (товарный или кассовый чек). Для этого Вам необходимо обратиться в тот магазин или офис продаж нашей Компании, в котором Вы приобрели (получали) данный товар. Вам будет необходимо заполнить бланк заявления, поэтому мы просим Вас иметь при себе документ, удостоверяющий личность: паспорт или водительское удостоверение, а также банковскую карту, с которой производилась оплата. Возврат и обмен товара в Компании KNX24.com осуществляется в будние рабочие дни с 9 до 17 часов.

Если Вы приобрели товар в пятницу, субботу или воскресенье, или последний день 14-ти дневного периода приходится на выходной день, Вы можете вернуть не подошедший Вам товар не позднее понедельника, следующего за выходным днем. В случаях, если Вы оплатили заказ в интернет-магазине банковской картой или при доставке товара на указанный Вами адрес, то Вы можете сдать его в любой точке продаж нашей Компании.

Если с момента покупки прошло более 14 дней, или нарушен товарный вид приобретенной Вами электротехнической продукции, мы, к сожалению, не сможем оформить возврат, за исключением обнаружения заводского брака. При оформлении возврата товара надлежащего качества в той точке продаж, в которой он был приобретен, Вам выплатят стоимость возвращенного товара незамедлительно после заполнения заявления о возврате и передачи товара сотрудникам магазина.

Если Вы приобретали товар в интернет-магазине или оплатили его по факту доставки, то после заполнения заявления и передачи товара сотрудникам любого удобного Вам магазина Компании KNX24.com в срок от 10 до 30 дней (в зависимости от правил работы банка, обслуживающего карту, с которой была совершена оплата) на Вашу банковскую карту поступят деньги в размере той суммы, которая была оплачена за данный товар.

Примечание для клиентов Москвы и МО. Если вы оплачивали товар при доставке, по вопросу возврата необходимо подъехать по адресу: 105120, Москва г, Сыромятнический проезд, дом 4, строение 2, комната ЭТАЖ 3 помещение VI

ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗАННОГО ТОВАРА

Если вы оформили покупку заказных товаров в интернет-магазине KNX24.com, дождитесь звонка менеджера, который уточник возможность и срок поставки заказного товара. После этого уточнения в Истории заказов появится ваш заказ с возможностью его оплаты банковской картой. Все заказные товары поставляются только на условиях предоплаты.

Возврат заказных товаров возможен только в случае брака производителя. Проверьте товар при получении. Обратите внимание, что при уточнении поставок заказного товара может измениться его стоимость. Это зависит от производителя так как некоторые товары изготавливаются только под заказ. На сайте KNX24.com указана последняя цена, согласованная с производителем.